入居後一年を経過したお客さまに、ご検討時にモデルルームなどで感じたことと、
実際に住まれて感じたこととの違いをアンケートを用いてお伺いし、お客さまの声を定量的に調査しています。
一方、訪問ヒアリングは、暮らし心地の機微をお伺いする場です。
「どう使われているか」は、家具や家電のレイアウトなども含め、お客さまの暮らしを見てこそ分かるもの。
商品企画スタッフ自らが訪問し、生の声はもちろん、お客さまの表情から伝わってくるニュアンスまでを肌で感じ取り、
お客さま自身も気づいていなかった生活提案・改善点を発見し共有できるのです。
こうして広く深くこれまで見えてこなかったニーズを「発掘」しています。
お客さまの声をメーカー等と一緒になって具体的なかたちに落し込んでいく、
そこで生まれたオリジナル設備仕様が「LaQuAs」です。
短時間で楽に家事を終わらせることで、自分らしいかけがえのない時間をお過ごしいただくこと。
その実現のために、ライフステージや趣味・嗜好の異なる様々なお客さまの声を分析し、
常識に捉われない柔軟な発想で商品開発を進めています。
現場を見て来たからこそ分かる「気づきの積み重ね」が商品開発における他にない強みとなっています。
共働き夫婦の増加や少子高齢化などの世帯構成の変化、家電のIoT化など、
住まい方は時代によって刻々と移り変わります。
デベロッパーとして常に未来の住まい方を想定して感性を研ぎ澄まし、
これからも「お客さまの声＋アイデア」でスピーディに商品開発を進め、
お客さまのニーズの一歩先行く「最適解」を提案しつづけます。
細部にまでこだわった、進化する設備仕様「LaQuAs」のクオリティにご期待ください。
棚の形状を変えることでトイレットペーパーが袋のまま入るスペースを確保しています。
収納棚は、棚板が外せ隅々まで掃除ができるようにしました。
床表面は、水はけのよい溝を施した、乾きやすく清潔感が長続きする仕様。内側のクッションでやわらかさを作り出し、断熱性や防音効果を高めます。
ドライヤーはフックで吊るして収納できるので、洗面化粧台の美観を損なわず、使いやすさもUP。ティッシュBOXスペースはティッシュBOXを固定できるようにし、片手でさっと引っぱり出せるようにしました。
ボウルを⽚⽅に寄せ、⼆⼈並んで作業が⾏えるようにしました。
吊⼾棚の下に、⽬線の⾼さまで昇降できる収納を設けました。
各パーツが簡単に取り外せて、気になる裏側までしっかり丸洗い。汚れやすい場所すべてにサッとひと拭きで汚れが落ちるホーローを使い、お手入れを一段とラクにしました。
3層の立体的なシンクで「洗う」・「調理する」・「片づける」を効率的に行える商品を採用しました。
